🐙 AI 客服代建服務

你的客服團隊,
八隻腳同時上工

章魚 AI 幫企業打造專屬 AI 客服——讀懂你的產品知識、24 小時全年無休,LINE、FB、IG、官網同步接客,一個後台全部掌握。

LIVE DEMO

不用預約,
你現在就在跟它聊

右邊這個聊天窗不是影片、不是截圖——是實際運作中的 AI 客服。它的知識庫就是章魚 AI 的服務資料,你可以問它價格、流程、技術,就像你的客戶未來問你的 AI 一樣。

  • 問它「多少錢」— 看它怎麼報價
  • 問它「要準備什麼資料」— 看它怎麼引導
  • 問它不知道的 — 看它怎麼優雅地轉真人
章魚 AI 客服
線上 · 由真實系統回答
嗨,我是章魚 AI 🐙 想了解 AI 客服怎麼幫你的生意接單?直接問我就對了——價格、流程、要準備什麼,我都答。
THE PROBLEM

這些場景,你應該不陌生

客服人力,越請越貴

重複問題佔了 80%,你的人力卻卡在回「運費多少」「什麼時候出貨」。請一個客服的月薪,夠養一套 AI 系統好幾個月。

半夜的訊息,早上就涼了

客戶晚上 11 點問,你早上 9 點回——單早就跟別人下了。台灣網購尖峰在晚上 8 點到午夜,那正是你不在線的時候。

訊息散落四個平台

LINE、FB、IG、官網各開一個視窗,漏訊是日常。客戶在 IG 問過的,到 LINE 又重問一次,你也重答一次。

WHAT WE BUILD

代建交付的不只是機器人,
是一套會接單的客服系統

知識庫訓練

產品型錄、FAQ、Excel 價目表、官網連結直接餵。AI 讀完你的資料才上工,講的是你的產品、你的語氣。

四通路同步

LINE、FB Messenger、IG 私訊、官網聊天窗一次接通。訊息統一收進單一後台,不再四個視窗切來切去。

真人無縫轉接

AI 判斷搞不定或客戶要求真人,自動附上對話摘要轉給你。客戶不用重講一遍,你接手就有上下文。

對話數據報表

客人最常問什麼、AI 答不上什麼、哪個時段最忙——每月報表幫你持續優化知識庫,也看見商機。

HOW IT WORKS

從訪談到上線,約 2–4 週

你出資料,我們出系統。過程中你只需要參與兩次會議。

需求訪談

釐清你的客服場景:客人問什麼、你在哪些平台接單、哪些問題一定要真人處理。

第 1 週 · 1 次會議

知識庫建置

整理你提供的型錄、FAQ、對話紀錄,訓練 AI 並設定語氣與回覆邊界。

1–2 週 · 你只需給資料

上線測試

小範圍先行:內部測試 → 部分客戶開放 → 依真實對話微調,滿意才全開。

約 1 週 · 邊跑邊調

交付教學

後台操作教學、轉真人流程演練、30 天保固。之後要不要維護約,你決定。

1 次會議 · 30 天保固
PRICING

價格透明,起跳價先講

每個企業的通路數、資料量、串接需求都不同——以下是誠實的起跳價,確切報價在需求訪談後提供,不會事後加價。

基礎知識庫型
NT$80,000

適合單一通路、想先試水溫的團隊

  • 官網聊天窗 or 單一通路(擇一)
  • FAQ / 產品知識庫訓練
  • 品牌語氣客製
  • 30 天保固 + 操作教學
LINE 詢問此方案
全客製流程型
NT$250,000

適合需要串接內部系統、客製工作流程的企業

  • 含多通路整合型全部內容
  • 訂單 / 物流 / CRM 系統串接
  • 客製工作流程與審核節點
  • 可選本地部署(資料不出門)
LINE 詢問此方案

所有方案皆為一次性建置費用。AI 模型的 API 用量費依實際使用另計(一般中小企業每月約 NT$300–1,500),報價時會依你的訊息量估給你看。

FAQ

老闆們最常問的五件事

我的公司和客戶資料安全嗎?
知識庫與對話紀錄部署在獨立環境,不與其他客戶混用。對資料敏感的企業可選全客製方案的本地部署——資料全程不出你的機房,連 AI 模型都可以跑在自己機器上。
AI 答錯或亂講話怎麼辦?
系統設有「信心門檻」:AI 對答案沒把握時,不會硬答,而是禮貌告知並轉接真人。知識庫以外的問題(例如政治、閒聊)也會被邊界規則擋下。你可以在上面的 Demo 實際測試它的邊界。
我需要準備什麼資料?
產品型錄、價目表、FAQ 文件、過往客服對話紀錄——有什麼給什麼,格式不拘(PDF、Excel、Word、網頁連結都可以)。資料整理是我們的工作,不是你的。
建置完成後,後續維護怎麼算?
交付後 30 天內的調整與修復免費。之後可選月費維護約(知識庫更新、月度報表、系統監控),或完全自己操作——後台我們會教到會,不加綁。
AI 模型是用哪一家的?會不會被綁死?
不綁單一供應商。依你的預算與需求選型——GPT、Gemini、Claude 或開源模型本地部署皆可,系統架構支援隨時更換模型,換模型不用重建系統。

把你的產品知識,
變成 24 小時的接單員

LINE 傳一句「想了解 AI 客服」,我們回你一份針對你行業的導入評估——免費,不推銷,聊完不適合會直接跟你說。